- Persönlicher Kontakt
Egal ob per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System – das aXc-ServiceCenter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu besprechen und Lösungen zu finden. Wir wissen, dass jeder Kunde einzigartig ist, darum legen wir Wert auf den persönlichen Austausch und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. - 12-Stunden-Erreichbarkeit
Von Montag bis Freitag sind wir von 7 bis 19 Uhr durchgehend für Sie da. Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: nach individueller Absprache sind wir auch ausserhalb dieser Zeiten für Sie erreichbar – beispielsweise an einem Wahlsonntag. - Schnelle Lösung garantiert
Mit unserem Service-Level-Agreement (SLA) sichern wir Ihnen eine Systemverfügbarkeit von 99,9 Prozent zu. Mindestens 85 Prozent der Tickets werden von uns bereits im Erstkontakt gelöst, damit Sie sich so schnell wie möglich wieder um das Tagesgeschäft kümmern können. - Transparenz
Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, bieten wir Ihnen permanenten Zugang zu unseren Leistungskennzahlen im eigenen Kundenportal. So können Sie unsere Performance im Auge behalten. - 1 Ansprechpartner für alle IT-Fragen
Wir sind Ihr Single-Point-of-Contact für sämtliche Anliegen rund um Ihre IT, und zwar für alle Systeme und Applikationen – was auch den Firstlevel-Support für Fachapplikationen beinhaltet. So erhalten Sie stets best- und schnellstmögliche Unterstützung. - Fachkompetenz und Branchenerfahrung
Unsere Experten verfügen über langjährige Branchenerfahrung und verstehen nicht nur die technischen Anforderungen, sondern auch die spezifischen Geschäftsabläufe unserer Kunden im Bereich der öffentlichen Verwaltung, der Energieversorger sowie von projektorientierten Organisationen. - Zuverlässiger Partner
Mit aXc haben Sie einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite, der nicht nur Ihre IT-Anforderungen versteht, sondern auch Ihre spezifischen geschäftlichen Prozesse. Verlassen Sie sich auf uns, um Ihre Anliegen effektiv zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
