Kilchberg zeigt, wie moderne Gemeindeverwaltung funktioniert: Über 120 digitale Services stehen bereit – rund um die Uhr, einfach und papierlos. Für Verwaltung und Einwohnende bedeutet das: weniger Papier, weniger Aufwand; dafür mehr Zeit, erklärt der IT-Verantwortliche der Gemeinde Kilchberg, Patrick Guggisberg, im Gespräch.
aXc: Herr Guggisberg, die Schweizer Bevölkerung wünscht sich, dass Behördengänge digital erledigt werden können. In Kilchberg ist das nun dank eines eServicePortals möglich. Was bringt das den Einwohnerinnen und Einwohnern konkret?
Patrick Guggisberg: Für Kilchberger sind unsere Dienstleistungen jetzt zentral sowie zeit- und ortsunabhängig verfügbar. Sie können auf unserer Webseite über 120 eServices einfach, papierlos und durchgängig nutzen. Dazu gehören Onlinedienste direkt bei der Gemeinde oder beim Kanton, die Einwohnende direkt an die richtige Stelle weiterleiten. Dazu gehören die Bestellung von Dokumenten wie Wohnsitzbescheinigungen oder Abmeldebestätigungen.
Für Zuziehende aus dem Ausland ist es jetzt möglich, einen Online-Termin zu vereinbaren mit Anweisungen zur Terminvorbereitung, was die Bearbeitungszeit vor Ort verkürzt. Auch neu ist die Möglichkeit, einen Identitätskartenantrag online vorzubereiten, bevor ein Termin für die persönliche Vorstellung festgelegt wird. Weitere eServices sind: Führerausweis oder Familienschein bestellen, AHV-Rente anmelden oder für kleine Bauvorgaben das Baugesuch Anzeigeverfahren. Wer Schäden oder Verunreinigungen in der Gemeinde entdeckt, kann uns dies übrigens auch digital über unseren Bürgermelder mitteilen.
Für die Einwohnenden wurde somit einiges einfacher. Was halten Ihre Mitarbeitenden davon?
Für unsere Verwaltungsangestellten ist auch vieles unkomplizierter geworden. Während Anfragen früher via Post, E-Mail oder Telefon zu uns gelangten, läuft jetzt alles zentral über eine Plattform zusammen – und zwar papierlos. Was auch entfällt, ist das Entschlüsseln von handschriftlichen Angaben. Die genannten Punkte machen die Arbeit der Mitarbeitenden übersichtlicher, praktischer und effizienter.
Auf welche künftigen eServices dürfen sich Einwohnende freuen?
Als nächstes steht die Anbindung an die Fachapplikationen der Gemeinde an. Dies hat den Vorteil, dass die Daten automatisch an die Fachapplikationen weitergegeben werden und eine manuelle Datenübertragung entfällt. Beispielsweise wird eine Wohnsitzbestätigung in der App automatisiert angestossen und muss nur noch kontrolliert sowie elektronisch verschickt werden. Einfache, wiederkehrende Prozesse können somit automatisiert werden, wodurch sich Mitarbeitende stärker auf spezielle Anfragen und ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
Herr Guggisberg, vielen Dank für das Gespräch.
Die Gemeinde Kilchberg mit rund 9'500 Einwohnerinnen und Einwohnern liegt idyllisch gelegen am Ufer des Zürichsees und erstreckt sich über viele Grünflächen und landwirtschaftliche Zonen. Nebst der schönen Seesicht kommen die Einwohnenden von Kilchberg in den Genuss eines traumhaften Blickes auf die Berggipfel der Alpen.
In der Gemeindeverwaltung von Kilchberg arbeiten rund 130 Mitarbeitende. Patrick Guggisberg ist Leiter Abteilung Sicherheit/Sport, Stv. Gemeindeschreiber sowie IT-Verantwortlicher in Kilchberg.
Das aXc-eServicePortal ist der flexible, virtuelle Bürgerschalter für durchgängige und medienbruchfreie Anfragen. Während Online-Einkäufe, Buchungen oder Zahlungen längst selbstverständlich sind, verlaufen viele Behördengänge noch analog oder mit umständlichen PDF-Formularen.
Mit dem aXc-eServicePortal wird Verwaltung so einfach wie Onlineshopping: Anfragen und Anträge können vollständig digital, transparent und bequem abgewickelt werden. Auf Seiten der Verwaltung werden die Vorgänge nahtlos in bestehende Prozesse integriert und digital weitergeführt – effizient für alle Beteiligten.
Sie möchten mehr über aXc-eSERVICE erfahren? Gerne beantworten wir Ihre Fragen bei einem persönlichen Termin und zeigen Ihnen auf, warum für Ihre Gemeinde das aXc-eServicePortal ein Booster für die Digitalisierung Ihrer Prozesse – nach innen und aussen – ist.
aXc (aXcelerate-Solutions AG) entwickelt seit 2006 modulare IT-Lösungen für öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und projektorientierte Organisationen. Als Schweizer Unternehmen mit Fokus auf digitale Souveränität, Sicherheit und persönlichen Support begleitet aXc seine Kunden in der sicheren digitalen Transformation.
Digitale Souveränität «by design» ist dabei der Kern jeder Lösung – für maximale Flexibilität, Effizienz und volle Kontrolle über die eigenen Daten, im Sinne unserer drei Werte:
souverän. Souverän entscheiden, handeln, bleiben – mit aXc behalten Sie die Zügel in der Hand. Sie steuern, wir bereiten vor und setzen um. Wir stützen uns auf bewährte Bausteine und langjährige Expertise. Trotz modernster Cloud-Technologien bleibt Ihre digitale Souveränität jederzeit gewahrt.
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